Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 9 octobre 2026 (2026-10-09).

Responsable du site

Tournicotte exploite tournicotte.autos.

Tournicotte est établi au 27 rue des Capucins, 69001 Lyon, France.

Tournicotte vend des articles pour la maison.

Tournicotte vend des articles pour le bricolage.

Tournicotte vend des articles pour le quotidien.

Tournicotte détermine les finalités du traitement sur le site.

Données fournies par le client

Le client fournit son nom et son prénom.

Le client fournit son adresse postale.

Le client fournit son adresse e-mail.

Le client indique son numéro de commande dans ses messages.

Le client joint des photos en cas d'article endommagé.

Données collectées automatiquement

Le site enregistre l'adresse IP utilisée.

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• Les journaux servent au fonctionnement du site.
• Les journaux servent à la sécurité du site.

Commandes et messages

Chaque commande génère un enregistrement de transaction.

L'enregistrement contient les articles achetés.

L'enregistrement contient le montant payé en euros.

Chaque demande au support génère un dossier.

Chaque demande reçoit un accusé de réception.

La solution est envoyée par le même canal.

Utilisation des données

Tournicotte traite les commandes avec les données fournies.

Tournicotte organise la livraison en 4 à 7 jours ouvrés.

Tournicotte traite les retours sous 30 jours.

Tournicotte transmet les dossiers de garantie au responsable désigné.

La garantie légale s'applique à chaque produit.

Prestataires

Tournicotte utilise un prestataire d'hébergement.

Tournicotte utilise un prestataire de livraison.

Les cas non résolus passent au responsable de boutique.

Paiement

Le paiement accepte la carte bancaire.

Le paiement accepte PayPal.

Les coordonnées bancaires sont traitées par le prestataire de paiement.

Tournicotte ne stocke pas le numéro complet de carte.

Cookies et technologies similaires

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Sécurité

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L'accès aux données est limité au personnel habilité.

Conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée légale.

Les messages au support sont conservés pendant le traitement du dossier.

Choix du client

Le client peut demander l'accès à ses données.

Le client peut demander la rectification de ses données.

Le client peut demander l'effacement de ses données.

Le client peut s'opposer au traitement de ses données.

Mineurs

Le site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 15 ans.

Tournicotte supprime les données d'un mineur sur demande du représentant légal.

Modifications

Tournicotte modifie cette politique en cas de changement de traitement.

La date en haut indique la version applicable.

Contact

Le support répond aux questions sur les commandes et les retours.

Le contact s'effectue à support@tournicotte.autos.

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.

L'heure appliquée est celle de Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

La première réponse parvient sous 24 heures ouvrées.