Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Frais de livraison

Tournicotte expédie depuis le 27 rue des Capucins, 69001 Lyon, France. Les prix sont en euros. Les frais de livraison sont de 8 EUR. La livraison est offerte pour les commandes de 40 EUR.

Délai de livraison

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés. Le délai court après validation du paiement. Le paiement accepte la carte bancaire. Le paiement accepte PayPal.

Commande et adresse

Chaque commande reçoit une confirmation. La confirmation reprend l’adresse de livraison. Le client contrôle l’adresse avant validation. Une adresse inexacte retarde la remise.

Suivi et transport

Chaque expédition reçoit un suivi. Le suivi indique les événements du transporteur. Une commande peut arriver en plusieurs colis. Chaque colis possède son suivi.

Retard et échec de remise

Un retard peut venir du transporteur. Un avis de passage suit une absence. Le transporteur applique ses règles après un échec. Le support répond aux questions sur les commandes et les retours.

Colis manquant ou endommagé

La garantie légale s’applique à chaque produit. Le délai de retour est de 30 jours. Le client indique le numéro de commande. Il joint des photos en cas d’article endommagé.

Aide

Le contact est support@tournicotte.autos. Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’heure appliquée est celle de Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

• Chaque demande reçoit un accusé de réception.
• La solution est envoyée par le même canal.

La première réponse parvient sous 24 heures ouvrées. Les cas non résolus passent au responsable de boutique.